Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Mit der Auftragsannahme wird den AGB von textfluss (im Folgenden „textfluss“) und den inhaltlichen Leistungspunkten zugestimmt. Diese sind Bestandteil aller Verträge, die textfluss mit seinen Vertragspartnern (nachfolgend auch „Kunde“ genannt) über die von textfluss angebotenen Leistungen schließt. Sie gelten auch für alle zukünftigen Leistungen und Angebote an den Kunden, selbst wenn sie nicht nochmals gesondert vereinbart werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden selbst bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.Geltungsbereich und Änderungen
Der Inhalt des Vertrags zwischen textfluss und dem Kunden richtet sich ausschließlich nach dem Inhalt des Auftrags, den jeweiligen produktspezifischen Leistungsbeschreibungen und diesen Geschäftsbedingungen. Im Falle von Widersprüchen in den einzelnen Unterlagen gelten die Unterlagen in der vorgenannten Reihenfolge.
textfluss ist zu Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berechtigt. textfluss wird diese Änderungen nur aus triftigen Gründen durchführen, insbesondere aufgrund neuer technischer Entwicklungen, Änderungen der Rechtsprechung, Gesetzesänderungen oder sonstigen gleichwertigen Gründen. Sofern die Änderung zu einer Schlechterstellung des Kunden führt, muss textfluss die Änderung dem Kunden spätestens sechs Kalenderwochen vor Inkrafttreten mitteilen. Der Kunde kann der Änderung mit einer Frist von vier Kalenderwochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen, ansonsten gilt die Änderung als genehmigt. Hierauf wird textfluss in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.
2. Vertragsschluss
Auf eine grundsätzlich unverbindliche Anfrage des Kunden erstellt texttfluss ein Vertragsangebot. Der Vertrag zwischen dem Kunden und textfluss kommt zustande, wenn der Kunde das von textfluss abgegebene Angebot zur Leistungserbringung durch Erklärung in Textform (Telefax, E-Mail, Brief) angenommen hat. Bereits die Bestätigung einer Reservierung begründet ein Vertragsverhältnis.
3. Auftragsausführung
Die Ziele der textbezogenen Leistungen von textfluss sind die weit überwiegende Reduzierung aller vom Kunden verursachten Fehler im Ausgangstext (Korrektorat), die stilistische Optimierung des Textes sowie Vorschläge zur Verbesserung von Verständlichkeit und Stil und/oder Inhalt (Lektorat) und die Übersetzung von englischen oder französischen Texten ins Deutsche.
3. 1 Art der Durchführung
Beim Korrektorat werden die Korrekturen ohne weitere Kennzeichnung direkt in den Text eingearbeitet oder, wenn vom Kunden gewünscht und im Vertrag angegeben, durch Markierung im Text, mittels der Kommentar-Funktion im verwendeten Schreibprogramm (z. B. Microsoft Word) oder handschriftlicher Korrekturzeichen gekennzeichnet.
Lektorate erfolgen mittels der Kommentar-Funktion im verwendeten Schreibprogramm (z. B. Microsoft Word) oder, wenn vom Kunden gewünscht und im Vertrag angegeben, mittels handschriftlicher Korrekturzeichen und Kommentare.
Dabei übernimmt textfluss keine Haftung für den Ausgangstext im Übrigen (z. B. wenn sich durch Lektoratsleistungen Änderungsbedarf an der Formatierung ergibt).
Texterstellungen erfolgen auf Basis von vom Auftraggeber schriftlich erteilten Informationen zu Inhalt, beabsichtigter Wirkung, Zielgruppe und Erscheinungsort des zu erstellenden Textes.
Übersetzungen erfolgen auf Grundlage des vom Auftraggeber übersendeten Ausgangstextes in der zu übersetzenden Sprache.
Die Art der Durchführung ist vom Kunden bei Auftragserteilung schriftlich anzugeben.
3. 2 Lieferfristen
Lieferfristen werden von textfluss nach bestem Wissen und Gewissen angegeben. Diese Lieferfristen sind nur voraussichtliche Liefertermine, sie gelten nicht als verbindliche Zusicherung. Die im Auftrag angegebenen Fristen und Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart sind. Vereinbarte Lieferzeiten können nur eingehalten werden, wenn der Kunde den ihm obliegenden Pflichten nachgekommen ist. Bei nachträglichen Änderungs- oder Ergänzungswünschen des Kunden verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Hält textfluss einen Liefertermin nicht ein, so hat der Kunde in schriftlicher Form eine angemessene Nachfrist zu setzen.
textfluss ist zu Teillieferungen und Teilleistungen berechtigt, wenn eine Teilleistung für den Kunden im Rahmen des vertraglichen Bestimmungszweckes verwendbar ist und dies für den Kunden zumutbar ist. Eine Verpflichtung zu Teillieferungen besteht nicht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich in Textform vertraglich zwischen den Parteien vereinbart. Die Annahme der Leistung bzw. Lieferung, einschließlich Teillieferung, ist eine Hauptpflicht des Kunden. Lehnt der Kunde die Annahme ab, befindet er sich ohne weitere Mahnung in Annahmeverzug und haftet gegenüber texttfluss für alle hieraus entstehenden Schäden.
4. Besondere Mitwirkungspflichten des Kunden
Um den Erfolg der beauftragten Leistung herbeizuführen, müssen durch den Kunden besondere Mitwirkungspflichten erfüllt werden. Nachstehende Verpflichtungen sind Hauptleistungspflichten des Kunden, deren Einhaltung die Leistungen von textfluss, insbesondere die Einhaltung von Abgabefristen, bedingen.
- Der Kunde stellt alle für die Durchführung des Auftrages erforderlichen Unterlagen, Informationen und Materialien vollständig und leserlich zur Verfügung.
- Der Kunde dokumentiert bei Vertragsschluss in schriftlicher Form, wenn die Erbringung der Leistung nur während eines bestimmten Zeitraumes möglich ist und eine verspätete Leistung keine Erfüllung mehr darstellen würde.
- Texte müssen als in einem Textverarbeitungsprogramm gesetzte Datei geliefert werden. Übernimmt textfluss mit Zustimmung des Kunden die Übertragung aus einem anderen Datenformat (z. B. pdf), gilt die sich daraus ergebende Datei als Ausgangstext.
- Die Daten müssen virenfrei sein. Eingehende Daten sind auf Viren zu prüfen.
- Der Kunde garantiert, dass er die Nutzungsrechte an den Vorlagen und an den zu bearbeitenden Materialien hat, insbesondere dass er über das Recht verfügt, anderen die Nutzung, insbesondere die Bearbeitung und Vervielfältigung dieser Vorlagen zu gestatten. Der Kunde wird textfluss von sämtlichen Ansprüchen und außergerichtlichen sowie gerichtlichen Kosten und Ersatzansprüchen freihalten, die aus der Verletzung von Immaterialgüterrechten Dritter hergeleitet werden.
- Der Kunde steht für die Rechtmäßigkeit der überlassenen Inhalte ein und stellt textfluss von Ansprüchen Dritter aufgrund etwaiger rechtswidriger Inhalte z. B gem. §§ 184-189 StGB oder aus dem rechtswidrigen Verbreiten von Schriften iSv § 11 Abs. 3 StGB frei.
- Der Kunde stimmt zu, dass textfluss zur Vertragserfüllung jederzeit Dritte einsetzen darf.
5. Entgelte, Rechnungsstellung und Einwendungen
Es gilt der zwischen textfluss und Kunde vereinbarte Preis. Dieser bestimmt sich nach den Tarifen von textfluss und ist abhängig von Umfang, Schwierigkeitsgrad, Auftragsart und dem zur Verfügung stehenden Zeitrahmen, bei der Texterstellung u. a. auch vom Rechercheaufwand. Wird von Seitenpreisen ausgegangen, so liegt diesen die Normseite mit 1.650 Zeichen, inkl. Leerzeichen und Fußnoten, zugrunde.
textfluss stellt dem Kunden die erbrachten Dienstleistungen inklusive deutscher Umsatzsteuer in Rechnung. Bei Änderungen der Umsatzsteuer ist textfluss berechtigt, die Entgelte entsprechend der Veränderung anzupassen, ohne dass sich daraus ein Kündigungs- oder Rücktrittsrecht des Kunden ergibt.
Soweit nichts anderes bestimmt ist, wird mit Abschluss des Vertrags eine Vorauszahlung von mindestens 50 % des von textfluss erstellten Kostenvoranschlags fällig. Bei Verträgen für ein Express-Korrektorat oder eine Reservierung wird eine Vorauszahlung in Höhe der im Vertrag aufgeführten Summe fällig. textfluss wird mit der vereinbarten Leistung erst nach Eingang der Vorauszahlung beginnen bzw. wird die Arbeit erst nach Eingang der Vorauszahlung verbindlich einplanen. Die Vorauszahlung wird bei endgültiger Fälligkeit des Vergütungsanspruchs mit diesem verrechnet. textfluss wird dem Kunden hierüber eine Rechnung erstellen.
Ein Nachweis des geleisteten Vorschusses ist innerhalb von 24 Stunden nach Zustandekommen des Vertrags per E-Mail (info@textfluss.eu) zu übermitteln. Falls der erste Termin der Leistungserbringung vor Ablauf dieser 24 Stunden erfolgt, muss der Zahlungsnachweis innerhalb einer Stunde ab Annahme des Vertragsangebots durch den Kunden übermittelt werden. Als Zahlungsnachweise gelten: Screenshot oder PDF-Beleg der Transaktion bei Online-Banking, Foto vom Überweisungsbeleg bei Nutzung eines Überweisungsautomaten, Nachweis der Bank bei telefonischer Überweisung (Fax, E-Mail). Der Zahlungsnachweis muss folgende Informationen ausweisen: Name des Kunden, Betrag, Kontodaten des Kunden sowie Kontodaten von textfluss und textfluss als Zahlungsempfänger. Ein ausgefüllter Überweisungsträger wird nicht als Zahlungsnachweis akzeptiert. Sollten durch die Überweisung Gebühren anfallen (z. B. bei Auslandsüberweisungen), müssen diese vom Kunden in den Überweisungsbetrag mit einkalkuliert werden. Falls kein Überweisungsbeleg im oben definierten Zeitraum nachweisbar übermittelt wird, verzögert sich der Beginn der Leistungshandlung bzw. die Ausführungsfrist entsprechend.
Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen gegen Ansprüche von textfluss aufrechnen und nur gegen solche Ansprüche steht dem Kunden ein Zurückbehaltungsrecht zu.
6. Gewährleistung/Mängelhaftung
textfluss ist bei Korrektoraten, Lektoraten sowie bei der Texterstellung und Übersetzung zur größtmöglichen Sorgfalt verpflichtet, um die höchstmögliche Reduzierung von Fehlern im Ausgangstext des Auftraggebers bzw. im selbst erstellten oder übersetzten Text zu erreichen.
Nach allgemeiner Lebenserfahrung führen die beauftragten Leistungen regelmäßig nicht zu einer Beseitigung aller Fehler. Ein Fehler in diesem Sinne liegt vor, wenn die Rechtschreibung, Grammatik oder der Satzbau von den möglichen Schreibweisen oder Formulierungen des jeweils aktuellen Duden abweicht und nach diesem als falsch gilt.
Dem Kunden ist bekannt und er erkennt es ausdrücklich an, dass eine hohe Fehlermenge im Ausgangstext sowie eine nach gewöhnlichen Maßstäben zu kurze Frist zur Leistungserbringung aus dem Verhältnis des Textumfangs zum gewünschten Rückgabetermin den Vertragserfolg beeinträchtigen können, sodass auch nach Abschluss der Arbeiten immer noch vereinzelt Fehler im Text verbleiben können (z. B. bei Express-Aufträgen mit einem Textvolumen von mehr als 2000 Wörtern).
Ein Korrektorat berücksichtigt Fehler in der Grammatik, Rechtschreibung, Zeichensetzung und Silbentrennung. Beim Korrektorat erfolgen weder eine Kennzeichnung noch Kommentierung der Korrekturen, es sei denn, dies wird vom Auftraggeber ausdrücklich gewünscht und in schriftlicher Form bestätigt.
Beim Lektorat werden von textfluss keine direkten Änderungen am Text des Kunden vorgenommen, sondern Korrekturvorschläge in Form von Kommentaren angebracht. Da Lektorate stark vom Sprachgefühl des Lektors abhängen, sind sie als Verbesserungsvorschläge anzusehen und vom Kunden zu prüfen; eine Haftung hierfür ist somit ausgeschlossen.
Auch bei Texterstellungen und Übersetzungen hängt die sprachliche Ausgestaltung stark vom Autor bzw. Übersetzer ab. Erstellte Texte und Übersetzungen sind daher vom Auftraggeber zu prüfen; eine Haftung hierfür ist somit ausgeschlossen.
Eine Garantie für völlige Fehlerfreiheit ist grundsätzlich immer ausgeschlossen.
Etwaige Mängel sind nach der Natur des Vertragsverhältnisses stets offensichtlich und daher vom Kunden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Übersendung des überarbeiteten Textes (Abnahme) zu rügen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde keine Ansprüche wegen dieser Mängel mehr geltend machen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Soweit der Kunde Gewährleistungsrechte aus Stellungnahmen von Dritten ableitet, müssen diese nebst der Authentifizierung des Dritten schriftlich an textfluss weitergeleitet werden, um eine etwaige Mangelhaftigkeit der Vertragsleistungen aus Gründen, die weder Vertragsgegenstand sind, noch den branchenüblichen Standards entsprechen, überprüfen zu können.
Für Fehler haftet textfluss bei nachweislichem Vorsatz und grober Fahrlässigkeit maximal bis zur Höhe des jeweiligen Auftragswertss (netto). Eine Haftung für Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen. Für Fehler in der erbrachten Leistung, die vom Auftraggeber durch unrichtige oder unvollständige Informationen oder fehlerhafte Originaltexte verursacht werden, übernimmt textfluss keine Haftung.
Beanstandungen des Kunden an korrigierten Texten sind textfluss unter Angabe der genauen Textstelle und einer detaillierten Begründung anzuzeigen; sind diese berechtigt, ist textfluss eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen. Wird diese Nachbesserung nicht erbracht, hat der Kunde Anspruch auf eine angemessene Minderung des Rechnungsbetragss. Erfolgen Beanstandungen zu spät oder gar nicht, gilt die Leistung als akzeptiert.
Für Beanstandungen an lektorierten, erstellten und übersetzten Texten gelten dieselben Fristen, Bedingungen und Haftungsgrundsätze. Beanstandungen sind jedoch nur im Rahmen sachlicher, orthografischer oder grammatikalischer Mängel zulässig, hinsichtlich der stilistischen Ausarbeitung besteht Gestaltungsfreiheit. Diesbezügliche nachträgliche Änderungen führen zu Mehrkosten, welche vom Auftraggeber zu tragen sind.
Der Anspruch auf Nachbesserung ist ausgeschlossen, wenn die Mängelanzeige nicht innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Korrektorats-/Lektorats-/Erstellungs-/Übersetzungsarbeiten eingegangen ist. Im Falle des Fehlschlagens der Nachbesserung oder einer Ersatzlieferung leben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte wieder auf, sofern nicht eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
7. Reservierungen und Stornierungsbedingungen
textfluss ermöglicht seinen Kunden, für die angebotenen Leistungen vor Beginn der Leistungserbringung ein Wunschzeitfenster für die Leistungserbringung zu reservieren. Bereits diese Reservierung ist verbindlich und verpflichtet zur vollen Zahlung der gebuchten Leistungen, soweit nicht innerhalb der Stornofristen in Textform insgesamt der Rücktritt von den gebuchten Leistungen erklärt wurde. Soweit die tatsächlich aufgrund der Reservierung erbrachte Leistung einen geringeren Umfang hat, als in der Reservierung vom Kunden angegeben, gilt der bei Reservierung ausgewiesene Preis als Pauschalpreis.
Im Fall der Stornierung seitens des Kunden oder der Nichtinanspruchnahme der beauftragten Leistung werden pauschale Stornogebühren geltend gemacht, für die der Kunde wie folgt zur Zahlung verpflichtet bleibt, es sei denn der Kunde weist nach, dass kein Schaden oder ein wesentlich niedriger Schaden entstanden ist:
Der Kunde kann reservierte Leistungen nicht kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung bis zu 14 Tage vor Beginn des reservierten Wunschzeitfensters bleiben 25 % der Auftragssumme zur Zahlung fällig. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tage vor Beginn des reservierten Wunschzeitfensters bleiben 50 % der Auftragssumme zur Zahlung fällig. Bei einer späteren Stornierung ist das volle Entgelt fällig. Die genannten Pauschalen entsprechen dem aufgrund der organisatorischen Ausrichtung von textfluss auf das kundenseitig benannte Wunschzeitfenster nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden.
8. Haftungsausschluss
textfluss haftet nicht für Schäden, die durch Störung seines Geschäftsbetriebs verursacht wurden, insbesondere nicht für Schäden durch höhere Gewalt, beispielsweise Naturereignisse, Streiks, Verkehrsstörungen, verkehrsbedingte Verspätung, Netz- und Serverfehler und für nicht von textfluss zu vertretende Verbindungs- und Übertragungsfehler. Das Gleiche gilt, wenn textfluss aus wichtigem Grund den Betrieb, insbesondere den Online-Service, an einzelnen Tagen oder für bestimmte Zeit ganz oder teilweise schließen bzw. einschränken muss.
textfluss haftet nicht für durch Viren, Trojaner, Autodialer, Spam-Mails oder vergleichbare datenverursachte Schäden. Die EDV-Anlagen (Netzwerk, Workstations, Programme, Dateien usw.) von textfluss werden regelmäßig auf derartige Viren und Daten überprüft. Bei Lieferungen von Dateien per E-Mail oder andere Fernübertragungen ist der Kunde für eine endgültige Viren- und Datenüberprüfung der übertragenen Daten- und Textdateien zuständig. Die elektronische Übertragung erfolgt auf Risiko des Kunden. textfluss haftet nicht für schadhafte, unvollständige oder verloren gegangene Texte und Daten durch die elektronische Übertragung.
Für Sach- oder Vermögensschäden aus der fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet textfluss der Höhe nach begrenzt bis zum jeweiligen Auftragswert (netto). Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche des Kunden ausgeschlossen. Der Haftungsausschluss gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von textfluss.
textfluss haftet nicht für bestimmte Prüfungsergebnisse (Noten) oder das Nichtbestehen einer Prüfung. Alle gebuchten Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.
Der Rückversand der korrigierten Texte erfolgt entsprechend der Vereinbarung in Papierform oder in Datenform. textfluss übernimmt keine Haftung für eine erfolgreiche Vermittlung oder Übersendung der versandten korrigierten Texte. Die Leistungspflichten sind erfüllt, wenn die überarbeiteten Texte entsprechend der vereinbarten Versandart in den Versand gegeben worden sind. Der Versand auf elektronischem Weg (z. B. per E-Mail) oder auf eine andere Art der Fernübermittlung erfolgt auf alleinige Gefahr des Kunden. Bei Übersendung der korrigierten Texte per E-Mail oder auf eine andere Art der Datenfernübertragung ist der Kunde für eine endgültige Überprüfung der übertragenen Texte und Dateien verantwortlich, da eine Veränderung der übertragenen Daten nicht ausgeschlossen werden kann.
9. Rücktrittsrechte
Eine Haftung für Schäden oder Verzögerungen nicht nur vorübergehender Art, die durch höhere Gewalt entstanden sind, ist ausgeschlossen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Krieg, Aufruhr, Eingriffe von hoher Hand, Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen, Streik oder Aussperrung, Rohstoff- oder Energiemangel sowie nicht vermeidbare Betriebs- oder Transportstörungen wie zum Beispiel Stromausfall, Feuer, Wassereinbrüche, Netzwerk- und Serverfehler, andere Leitungs- und Übertragungsstörungen und sonstige von textfluss nicht zu vertretende Hindernisse. In diesen Ausnahmefällen ist textfluss berechtigt, die Frist zur Erbringung der Leistung angemessen, mindestens jedoch um die Dauer der Behinderung, zu verlängern oder wegen des noch nicht erfüllten Teils ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten.
Werden textfluss nach Abschluss des Vertrags rechtswidrige Inhalte der zu bearbeitenden Texte bekannt, so hat textfluss das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Die bis dahin erbrachten Leistungen zahlt der Kunde im vollen Umfang. Sofern bis zum Rücktrittszeitpunkt noch keine Leistungen erbracht worden sind, behält textfluss 50% des Netto-Auftragsvolumens als Stornierungsgebühren ein.
10. Urheberrechte
Soweit nicht anders vereinbart, wird von erstellten Texten nur das Nutzungsrecht erworben. Für Änderungen am Text ist dann die ausdrückliche Einwilligung des Auftragnehmers erforderlich, ebenso für Nachahmungen des Textes oder von Auszügen aus dem Text.
Alle von textfluss erstellten Texte unterliegen dem Urheberrechtsgesetz.
Für den Ausnahmefall, dass durch die Bearbeitung der Ausgangstexte eine Miturheberschaft begründet wird, überträgt textfluss dem Kunden mit der vollständigen Zahlung sämtlicher noch offenen Forderung aus der Geschäftsbeziehung die ausschließlichen Nutzungsrechte an den überarbeiteten Texten inklusive der Rechte zur Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, Vermietung, Veröffentlichung und Bereithaltung der Vorlagen zum Download. textfluss stellt insoweit sicher, dass sie hinsichtlich etwaiger Miturheberschaften ihrer Mitarbeiter und/oder Erfüllungsgehilfen verfügungsbefugt ist und stellt den Kunden vorsorglich von etwaigen Ansprüchen im Fall einer Miturheberschaft frei.
11. Datenschutz, Verschwiegenheit
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet oder genutzt, sofern der Betroffene eingewilligt hat oder eine Rechtsvorschrift dies anordnet oder erlaubt. Erbringt textfluss zusammen mit Dritten oder über Dritte eine Leistung, so kann textfluss diesen Dritten Daten über den Kunden bekannt geben, soweit diese Bekanntgabe für die Erbringung und Abwicklung dieser Leistungen oder für das Inkasso notwendig ist.
textfluss ist berechtigt, dem Kunden unter der vom Kunden bei Vertragsschluss mitgeteilten Rufnummer, E-Mail-Adresse oder Postadresse Text- oder Bildmitteilungen zu Zwecken der Beratung und Bewerbung von Produkten in Zusammenhang mit bestehenden und gegebenenfalls noch abzuschließenden Verträgen zukommen zu lassen, sofern der Kunde der Zusendung zugestimmt hat. Der Kunde ist jederzeit berechtigt, eine erteilte Zustimmung schriftlich zu widerrufen.
textfluss sichert die Wahrung der Vertraulichkeit über den Inhalt der von textfluss zu bearbeitenden Vorlagen zu und verpflichtet sich, im Falle der Beauftragung Dritter, diese zur Verschwiegenheit zu verpflichten. Darüber hinaus ist textfluss verpflichtet, die zum Zwecke der Leistungserbringung überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. textfluss haftet nicht für den unbefugten Zugriff Dritter beim Versand per E-Mail oder per Brief, insbesondere bei der Kommunikation mit dem Kunden in elektronischer Form, da eine vollständige Sicherheit nicht gewährleistet werden kann.
12. Sonstige Bestimmungen
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen eines Vertragsverhältnisses bedürfen für ihre Wirksamkeit der Textform. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die rechtlich zulässig ist und dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.
Zwischen dem Kunden und textfluss kommt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland zur Geltung, wie es zwischen inländischen Personen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts gilt, sofern nicht zwingendes Recht die Anwendbarkeit einer anderen Rechtsordnung vorschreibt. Die Vertragssprache ist deutsch.
Der Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von textfluss, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir
Bettina Reiter
textfluss
E-Mail: info@textfluss.eu
Telefon: +49 (0)159 05464597 (Öffnungszeiten: Mo-Fr: 11:00h – 18:00h)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden an:
Bettina Reiter
textfluss
E-Mail: info@textfluss.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: *
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
(Art der Dienstleistung)
Bestellt am ……………………….. (Datum)
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Unterschrift Kunde ………………………..
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:……………..
(*) Unzutreffendes streichen
Stand: 30.08.2022